Gehörlose Personen
Folgende Mindeststandards sind bei Angeboten für gehörlose Personen zu beachten:
Orientierung & Information
Die Beschilderung ist gut sichtbar angebracht.
Empfang & Wartebereich
Am Empfang gibt es mindestens ein Kommunikationsmedium für gehörlose Personen (z.B. induktive Höranlage, Papier & Stift, faltbare Tastatur, etc.). Der Personenaufruf ist optisch (z.B. Nummernausgabe mit optischer Anzeige) oder es gibt einen persönlichen Aufruf.
Kassabereich
Es gibt mindestens ein Kommunikationsmedium für gehörlose Personen (z.B. induktive Höranlage, Papier & Stift, faltbare Tastatur, etc.).
Lift
Die Anzeige im Lift ist groß und kontrastreich. Der Notruf wird auch optisch bestätigt.
Unterkunft
Es gibt alternative Kommunikationsmöglichkeiten für gehörlose und hörbehinderte Personen (z.B. gratis Internet, Telefon mit Blitzfunktion und induktiver Übertragung, Telefonhörverstärker, etc.). In den Zimmern ist ein vibrierendes Alarmsystem vorhanden (beispielsweise über einen Hilfsmittel-Koffer für gehörlose Menschen).
Hotelzimmer
Im Zimmer sind Türklopfen bzw. Klingeln durch Blinksignale eindeutig wahrnehmbar und es gibt es ein optisches Alarmsystem. Als Alternative steht ein Hilfsmittel-Koffer für gehörlose Menschen zur Verfügung. Wenn es im Zimmer einen Fernseher gibt, ist dieser mit Teletext ausgestattet.
Badezimmer & Duschanlage
Neben dem akustischen, gibt es auch ein optisches Alarmsystem.
Lokal
Es steht ein Tisch mit mindestens vier Plätzen, der blendfrei beleuchtet ist und wo Geräuscheinwirkungen von außen gering sind, für eine erleichterte Kommunikation zur Verfügung.
Seminar- & Besprechungsraum
Mindestens ein Seminar-/ Besprechungsraum verfügt über eine Induktionsanlage. Die Beleuchtung im Raum ist blendfrei und entspricht dem Nutzungsbereich.
Kino & Theater
Es gibt eine induktive Höranlage oder Untertitel. Auf Anfrage wird für gehörlose Personen eine Übersetzung in Gebärdensprache angeboten. Für eine Übersetzung in Gebärdensprache ist ausreichend Beleuchtung vorgesehen.
Museum
Die Räume sind gleichmäßig und blendfrei beleuchtet. Im Museumsbereich gibt es eine Induktionsanlage oder geschriebene Information. Auf Anfrage wird ein/e Gebärdensprachdolmetscher/in angeboten.
Allgemein
Das Personal ist dazu angehalten, Menschen mit Behinderung zu unterstützen. Es gibt ein sichtbares Alarmsystem.
In allen weiteren Analyse-Bereichen sind keine Mindestkriterien für gehörlose Personen enthalten.
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